Importante: A opção de limpar o cache do sistema pode variar conforme o modelo e a versão do Android TV. Abaixo está o procedimento padrão mais comum:
Pelo menu de configurações (modo mais comum)
Na tela inicial, pressione o botão Home no controle remoto.
Vá em Configurações (ícone de engrenagem no canto superior).
Role até Armazenamento e redefinição ou Preferências do dispositivo > Armazenamento.
Selecione Memória interna.
Clique em Dados em cache.
Confirme a limpeza quando aparecer a mensagem “Deseja limpar os dados em cache?”.
Pronto, agora abra novamente o aplicativo da Moovz, realize o procedimento padrão com a conta do gestor e verifique se foi possível retomar o sistema.